Les avantages et les inconvénients des collections manuelles et automatisées dans Shopify

Shopify organise les listes et grilles de produits via des pages appelées collections. Il existe deux types de collections de produits dans Shopify : les collections manuelles et les collections automatisées. Bien qu'il soit impossible pour vos clients de voir la différence entre ces 2 types de collections, du côté des gestionnaire, dans la console d'admin de Shopify, elles fonctionnent différemment.

Collections manuelles vs. Collections automatisées

Les collections manuelles sont créées par l'administrateur du site web qui doit ensuite sélectionner manuellement les produits à ajouter (ou à retirer) dans la collection.

Les collections automatisées sont également créées par l'administrateur du site web, mais, en revanche, les produits y sont ajoutés et retirés automatiquement par Shopify en fonction de critères prédéfinis, tels les balises produits (tag), type de produit, marque (vendor / distributeur), quantités en inventaire, etc. À noter qu'on peut additionner les conditions.

Il est important de bien comprendre la différence entre les deux. En tant que propriétaire ou gestionnaire d'une boutique Shopify, vous devez être en contrôle de la manière dont vous organisez vos produits dans votre système de vente. Autrement, vous n'aurez jamais la certitude que vos produits sont bien visibles et disponibles sur votre site ou votre point de vente (POS). Il suffit d'un oubli d'ajouter manuellement pour une collection manuelle, ou une condition manquante sur un produit incomplet ou erroné dans le cas d'une collection automatisée pour que votre produit n'apparaisse pas dans votre collection.

À noter qu'une fois une collection créée, il est impossible de changer une collection manuelle pour une collection automatisée et vice-versa. Il est donc important de créer les collections sur son site avec une intention claire.

Quand utiliser les collections manuelles dans Shopify?

Les collections personnalisées sont parfaite pour créer des collections thématiques, soit des collections qui regroupent et organisent des produits qui sont présentés pour des fêtes, événements ou activités : "Fête des mères", "Célébrer la FIFA 2022", "Sortie pique-nique" par exemple. Les produits de ces collections sont changeants et la visibilité de ces collections n'est pas permanente. Elles apparaissent et disparaissent du menu, de votre page d'accueil et de vos promotions cycliquement. Elles sont davantage liées aux campagnes marketing. Pensez à cette allée à la pharmacie ou au supermarché qui offre tour à tour des produits pour la Saint-Valentin, Pâques, la fête des mères, puis des pères, la saison estivale, la rentrée, Halloween, Noël...

Même si elles reviennent cycliquement, il reste qu'il vaut mieux ne pas en créer une nouvelle chaque année. Par exemple, il vaut mieux avoir une collection "Fête des mères" qu'on réutilise chaque année que d'en créer une différente chaque fois... "Fête des mères 2022", "Fête des mères 2023", etc. En gardant la même collection, l'URL de la collection restera le même, ce qui est bon pour le SEO et pour éviter les liens brisés dans les campagnes automatisés (courriels, publicités, etc.).

Les avantages des collections manuelles dans Shopify:

• Elles peuvent être utilisées pour créer des collections thématiques, pour mettre en avant les produits les plus en vogue, ou pour proposer des offres spéciales.
• Elles permettent de créer des groupes de produits sur mesure, sans avoir à gérer les informations produits ou à comprendre des logiques de conditions nécessaires aux collections automatisées.
• Elles offrent une grande flexibilité pour organiser les produits manuellement, sans condition logique.

Les inconvénients des collections manuelles dans Shopify :

• Elles nécessitent une sélection manuelle des produits, ce qui peut être fastidieux, surtout si vous avez un grand catalogue de produits.
• Elles peuvent être difficiles à maintenir à jour, si de nouveaux produits sont ajoutés ou si les produits existants sont modifiés. Cela peut entraîner des collections obsolètes ou incohérentes, qui peuvent nuire à l'expérience d'achat en ligne des clients.
• Elles peuvent entraîner des erreurs de sélection, si les produits sont mal classés ou si des produits inappropriés sont ajoutés à la collection. Cela peut nuire à la qualité des collections et à la satisfaction des clients.

Quand utiliser les collections automatisées dans Shopify?

Les collections automatisées vont ajouter et enlever automatiquement les produits qu'elle contient en fonction des critères de classification qui les organisent. Les critères sont basés sur des informations produits qui doivent être fiables. Elles sont idéales pout les pour les pages de collections permanentes - celles qui ont une place de choix dans le menu... qui devraient toujours être automatisées. L'offre produit est constante et les règles de la collection ne changent pas. Pour reprendre l'exemple de la pharmacie ou du supermarché, la majorité des sections et allées ne changent pas.

Les avantages des collections automatisées dans Shopify :

• Elles permettent de regrouper les produits automatiquement, en fonction de critères prédéfinis, ce qui évite de devoir les sélectionner manuellement.
• Elles sont mises à jour automatiquement, en fonction des modifications apportées aux produits, ce qui permet de toujours avoir une liste de produits à jour.
• Elles permettent de combiner des conditions, ce qui est pratique pour inclure ou exclure des produits en solde (champ "Prix avant réduction"), de même que d'exclure les produits en rupture de stock (champ "Stock").

Les inconvénients des collections automatisées dans Shopify :

• La perte de contrôle sur les produits inclus dans la collection si les critères d'organisation ne sont pas clairs, car ces produits sont sélectionnés automatiquement par Shopify, en fonction des critères prédéfinis.
• La difficulté d'exclure certains produits ou d'inclure des produits non pertinents dans la collection en raison de critères de sélection inadaptés ou de modifications apportées aux produits.
• La multiplication des conditions dans les collections ou encore la création de collections très similaires si les conditions d'ajouts ne sont pas bien maîtrisées.

Comment assurer le contrôle en utilisant bien les 2 types de collections?

Les collections automatisées sont à utiliser en priorité pour les catégories du menu qui sont permanentes. Je recommande l'usage d'un PIM ou d'un fichier d'importation produits standardisé (un fichier CSV) pour utiliser des balises (tags) sur les produits qui vont correspondre au titre des collections automatisées. De cette façon, il est facile de gérer l'ajout de produits aux collections, et ce pour 3 raisons:

1. On standardise l'information produit utilisée
2. On limite la classification à une seule condition
3. Il est facile de voir au niveau produit de quelles collections les produits font parti en évaluant les balises.

À mon avis, toutes les collections pourraient être automatisées. Vous n'y avez peut-être pas pensé, mais on gagne à créer une collection "Soldes" de manière automatisée : les produits peuvent être enlevés aussi automatiquement qu'elles sont arrivées en utilisant la condition "Prix avant réduction".

Il arrive toutefois qu'on a besoin de rapidement créer une collection pour une campagne promotionnelle. Certains ont alors besoin de plus de flexibilité : ils préfèrent chercher et cocher des produits à ajouter à une collection manuelle, que d'ajouter des balises sur les produits en batch.

Je vous perd? Prenez rendez-vous.

Les collections manuelles peuvent être excellente pour créer des collections thématiques et promotionnelles. Elle peuvent aussi être adéquate pour gérer la collection "Nouveautés"... si on pense à enlever les produits après quelque temps. Autrement, il va y avoir du vieux stock dans votre collection nouveauté!

Conclusion 

En résumé, les collections manuelles dans Shopify offrent une grande flexibilité et une grande liberté pour organiser les produits, tandis que les collections automatisées offrent un meilleure contrôle et une standardisation éprouvée si vous êtes en contrôle de vos informations produits. Chaque type de collection a ses propres avantages et inconvénients, et il convient de choisir celui qui convient le mieux selon votre situation. Vous aimeriez importer vos produits en batch et utiliser des collections automatisées standardisées? Prenez rendez-vous!

PS. Même si une collection est automatisée, il est possible de mettre sa méthode de tri (ordre d'affichage des produits) manuelle pour contrôler l'ordre de présentation. Il ne faut pas mélanger l'ajout des produits avec le tri des produits.